사우스웨스트 항공 분석
- 최초 등록일
- 2003.11.27
- 최종 저작일
- 2003.11
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소개글
PPT 자료입니다. 나름대로 열심히 한겁니다.
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목차
1. 서 론
(1) 사우스웨스트 항공의 소개
(2) 사우스웨스트 항공의 재무실적 및 운영실적
2. 본 론
(1) 사우스웨스트 항공의 성공 요인
- 독특한 포지셔닝
- 비용 구조
- 가치관 및 철학
- 고객 서비스
- 내부 고객 관리
(2) 사우스 웨스트 항공을 모방하다가 실패한 기업
3. 결 론
본문내용
1. 서론
(1) 사우스 웨스트 항공의 소개
• 연혁
1971년 : 3대의 비행기로 텍사스에서 창사 1978년 : 규제완화이후 항공사들의 무한경쟁에서 지속성장 1982년 : Herbert D. Kelleher CEO로 취임 1990년 : 지속적성장(성장률133%), Eastern, PanAm등 대형 항 공사 파산 1998~2002년 : 수화물처리,고객서비스,정시성의 3가지 부분에서 5년 연속 최고 성적
• 평판
- 기업변화에 매우 성공적인 대표적 기업
- 타항공사 대비 단단한 재무구조 자랑
- 지속적인 투자를 통한 흑자경영
- 직원들에 있어서도 일하고싶은 기업
참고 자료
없음