엘레나 가든 서비스 만족과 불만족 체험 사례

소개글

"엘레나 가든 서비스 만족과 불만족 체험 사례"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서비스 체험 업체 소개
2. IN-OUT 과정 및 주문과정
3. Service skill
4. 만족과 불만족
5. 불만족 개선방안 및 느낀 점

본문내용

서비스 체험 업체 소개
엘레나 가든은 허브를 이용한 홈메이드 스타일의 가정식 요리를 선보이는 이탈리안 허브 레스토랑 입니다.

허브 가든을 모티브로 한 안락한 실내 공간에서 10가지 허브를 주제로 만든 스프, 샐러드, 파스타, 지중해식 해산물 요리, 치킨, 피자, 디저트등의 풍미있는 이탈리안 가정식 요리를 뷔페로 즐기실 수 있습니다.

<중 략>

불만족 개선방안 및 느낀 점
불만족 개선방안
.핸드폰 충전 시 주인의 이름을 써놓고 직원이 관리 해 주었으면 좋겠다.
.빈 접시를 치울 때 “실례하겠습니다”라고 말 한 뒤 접시를 치운다면 좀 더 기분 좋게 식사 할 수 있을 것 같다.

서비스 체험 후 느낀 점
1. 10,890원 이라는 저렴한 가격이지만 수준 높은 서비스를 받을 수 있어 만족했다.
2. 비슷한 가격의 타 업체에 비해 고객에 대한 세심한 배려를 느낄 수 있었다.
3. 다시 오고 싶다는 생각을 들게 해 준다.

만족과 불만족
엘레나 가든에서 만족한 점
.마감시간이 한 시간 남아도 미감되지 않는 서비스!

참고 자료

없음