롯데호텔 서비스 마케팅

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"롯데호텔 서비스 마케팅"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 롯데호텔 소개

Ⅱ. 본론
1. 롯데호텔의 마케팅 4P 전략
(1) Product
➀ 레이디스 플로어
➁ 중국인 고객을 대상으로 '국경절 패키지'
➂ 웨딩
(2) Price
➀ 비수기 할인 판매
➁ 심야시간 주류 할인 판매
(3) place
➀ 비콘 기술을 통한 고객 맞춤형 서비스 제공
➁ 서울 중심지 위치
(4) Promotion

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

“한국 관광산업의 역사와 함께 걸어온 롯데호텔”
롯데호텔은 격조 높은 시설과 품위 있는 서비스로 수많은 외국 VIP 고객들이 감탄하는 세계 최정상급의 호텔이다. 1979년 개관한 롯데호텔은 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드로, 우리나라 호텔업은 물론 관광산업의 발전을 이끌어 왔다.
서울 도심에 위치하여 관광과 비즈니스, 쇼핑 등이 편리한 본점, 첨단 놀이시설과 쇼핑을 한 곳에서 즐길 수 있는 리조트 형 비즈니스호텔인 롯데 서울잠실, 첨단 산업단지에 위치한 롯데호텔 대전, 환상적인 라스베가스 쇼와 치고의 시설을 자랑하는 부산 최대의 관광명소 롯데호텔 부산, 그리고 제주 중문단지에 종합 관광 리조트 타운으로 오픈한 롯데호텔 제주에 이르기까지 총 3천 5백 여실의 객실을 갖춘 세계 최고의 수준의 호텔이다.
동서양을 망라한 독특한 분위기의 레스토랑과 바, 8개 국어 동시통역 시설을 갖춘 대형 국제회의장과 연회장, 편리한 기능의 비즈니스 센터를 갖추고 언제나 최상의 서비스를 제공하고 있다. 한국을 방문하는 외국인 고객과 출국 내국인의 쇼핑 편의를 위해 400종류 이상의 세계 유명 브랜드와 한국의 전통 토산품을 구비한 6개의 면세점 역시 롯데호텔만의 자랑이다. 2015년 월드타워 점 기준, 6112억 원의 매출을 달성하고, 국내 면세점 업계 매출 3위를 기록하였다.

참고 자료

< 프라임경제 서경수 기자 롯데호텔부산, 요우커 겨냥 '국경절 패키지' 출시
http://www.newsprime.co.kr/news/article.html?no=348791 >
< 조선일보 박금지 기자 앱 어워드 코리아 2016]비콘 기술을 통한 고객 맞춤형 서비스 제공하는 '롯데호텔'
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2016/11/14/2016111402865.html >
< 매일경제 김진선 기자 씨엔블루, 롯데호텔 홍보모델 발탁“아시아 팬들 韓 방문 이끌 것
http://mbnmoney.mbn.co.kr/news/view?news_no=MM1002604274 >