4차산업혁명시대 인공지능 기술 롯데백화점의 인공지능 기술 도입 사례

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롯데백화점
1979년 12월 17일 '롯데쇼핑센터' 최초 개점 하였다. 롯대백화점의 마케팅 전략은 고객 맞춤형인 고객중심경영을 위한 업무 프로세스 개선으로 지금까지 성장해 왔다. 2021년 기준 백화점 점포 59개점, 직원 약26,000명이다.

사례 선정 이유
2020년 4월 자사 유통 계열사의 온오프라인 데이터를 통한 온라인 쇼핑몰 '롯데온'출범하였으며, 롯데온은 국내 3,800만명 회원 보유한 롯데 멤버스와 협업해 고객 맞춤형 쇼핑 서프스 제공 예정이다.

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없음

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