2021 텔레마케팅 3회차 필기시험 복원문제집 답안

소개글

시험을 보고 직접 작성한 복원문제입니다.
답안도 함께 적어두었습니다
도움이 되시길 바랍니다.

목차

1. 판매관리
2. 시장조사
3. 텔레마케팅관리
4. 고객관리

본문내용

1. 기업이 택할 수 있는 마케팅 전략은 풀(pull)전략과 푸시(push)전략으로 나눌 수 있다. 다음 중 풀(pull)전략의 설명으로 옳지 않은 것은?
① 유통경로 구성원들이 소비자 수요를 창출하여 제품을 찾게 한다
② 유통경로 구성원들이 제품을 취급하도록 유도한다.
③ 고객이 고객의 욕구를 파악하여 직접 제품을 찾게 하는 것이다.
④ 인적판매와 판매촉진에 크게 의존하게 된다.

2. 세부시장을 더울 작게 세분화함으로써 다른 제품들로는 그 욕구가 충족되지 않은 소수의 소비자들을 표적으로 하는 마케팅은?
① 대량 마케팅(mass marketing)
② 니치 마케팅(niche marketing)
③ 블루오션 마케팅(blue ocean marketing)
④ 관계 마케팅(relationship marketing)

3. 다음 설명에 해당하는 가격의 유형은?
홈쇼핑이나 인터넷 쇼필 등에서 주로 볼 수 있는 가격결정 전략으로 9900원 혹은 99000원 등 가격상의 실제적인 차이는 크게 없지만 심리적으로 가격이 훨씬 싼 것처럼 느껴지게 하는 전략
①기점가격 ②위신가격 ③단수가격 ④지대가격

4. 제품수명주기(PLC)에 관한 설명 중 옳은 것은?
① 도입기에는 유통 비용, 홍보 비용 등 마케팅 비용이 많이 소요되며, 새로운 경쟁자가 시장에 진입하게 된다.
② 성숙기에는 제품 자체의 인지도 제고가 중요한 이슈가 된다.
③ 성장기에는 자사 브랜드의 차별성을 강조하는 등의 브랜드 광고가 중요해진다.
④ 성장기에는 매출 성장률이 둔화되면서 경쟁사간 치열한 촉진경쟁이 이루어지는 경우가 많다.

5. 기존 고객을 대상으로 하는 데이터베이스 마케팅 전략으로 거리가 가장 먼 것은?
① 고객 무차별마케팅 전략
② 고객 애호도 제고 전략
③ 고객유지 전략
④ 교차판매 전략

6. 마케팅의 범위를 대중고객과 개별고객으로 구분할 때, 마케팅 촉진수단별 마케팅 범위의 연결이 옳지 않은 것은?
① 광고 – 대중고객

참고 자료

없음