소비자가 제품에 대해 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 구매 사례와 함께 자세히 살펴보고자 한다.

소개글

"소비자가 제품에 대해 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 구매 사례와 함께 자세히 살펴보고자 한다."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 문제인식 단계
2. 정보탐색 단계
3. 대안평가 및 선택단계
4. 구매 단계
5. 구매 후 행동 단계

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사회학자 엥겔이 주장한 바에 의하면 소비자가 상품을 구매하기까지는 5단계의 구매의사결정 과정을 따르게 되어 있는데, 이것은 소비자가 구매에 대한 문제를 인식하고, 정보를 탐색하며, 그 대안이 될 것들에 대해 평가하고 구매가 이루어진다. 마지막으로 구매후의 행동까지를 전 과정으로 볼 수 있다. 인터넷과 모바일의 보급화로 소비자들은 언제 어디에서나 본인들이 구매하고 싶은 상품을 전 세계를 대상으로 정보를 획득하고 비교 평가할 수 있게 되었기 때문에 소비자들의 미디어 이용에 대한 패턴은 계속해서 변화해 나갈 것이다. 이런 흐름에 빠르게 대응하기 위해서라도 기업의 광고와 마케팅 담당자나 의사결정자들은 소비자들의 소비패턴을 잘 이해하고 연구할 필요가 있다. 이에 본론에서는 소비자가 제품에 대해 구매의사결정을 하는 과정을 본인의 구매 사례와 함께 자세히 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 문제인식 단계
문제를 인식하는 것은 소비자가 자신의 욕구를 만족시키거나 문제를 해결하기 위해서 어떤 제품을 필요로 한다는 것을 인식하는 단계이다.

참고 자료

여운승, 최신 마케팅관리론, 한양대학교출판부, 2007,
오영아, 소비자 구매의사결정 과정별 정보획득과 공유채널, DMC미디어, 2009
채정숙, 김정숙 외 3명, 소비자 의사결정, 신정, 2006.07.01.