에어부산 경영,마케팅전략 사례연구 및 에어부산 문제점과 해결전략제시 및 미래전망

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목차

1. 에어부산 소개

2. 저가항공사의 특성

3. 에어부산 경영,마케팅전략 사례연구

4. 에어부산 문제점과 해결전략 제시
(1) 문제점
(2) 문제해결위한 전략제시

5. 에어부산 미래전망

본문내용

1. 에어부산 소개

2007년 아시아나항공과 부산광역시 외 주주들이 공동 설립한 에어부산은 부산지역을 대표하는 저가항공사로서 아시아 최고의 short-haul 항공사를 목표로 하고 있다.
에어부산은 아시아나 항공의 자회사라고 알려져 있지만 에어부산의 주주 (부산 지역 상공인과 부산광역시, 메리스화제)가 따로 있고, 실제로 아시아나 항공의 에어부산 지분율은 50%가 넘지 못한다.

2. 저가항공사의 특성

- 기내 서비스를 최소화하여 필수 승무원만 탑승 인력절감
- 선착순 탑승 제도 도입
- 예약, 판매는 철저히 인터넷으로 제한
- 부치는 짐에 추가요금 징수
- 공항 근무 인력 서비스 최소화

3. 에어부산 경영,마케팅전략 사례연구

(1) 차별화된 전략

에어부산은 신속 정확한 서비스와 최고의 운항률로 첫 취항 이후 100% 운항률과 96%의 정시율을 기록하며 안정적인 운항을 지속하고 있다. 에어부산은 세계적으로 안전성이 검증된 보잉사의 B737 제트기를 도입하고, 아시아나항공으로부터 평균 비행경력 20년 이상의 베테랑 조종사들을 영입해 운항 부문에서 100% 안전을 확보했다. 또한 아시아나항공 정비본부 내 20년 이상의 정비경력을 보유한 에어부산 전담 정비사의 현장 관리를 통해 항공기 정비 품질을 대통령 전용기 수준으로 유지하고 있다. 에어부산 측은 이러한 안전시스템과 완벽한 정비를 바탕으로 취항 이후 현재까지 단 한 편의 결항도 없이 96%의 높은 정시율을 달성했다.

(2) CSR 마케팅

공격적인 경영으로 출범 4년 만에 부산과 동남권 지역을 대표하는 기업으로 자리 잡은 저비용항공사 에어부산은 사회공헌 활동도 활발히 하고 있다. 저소득층 어린이들을 위한 프로그램, 소외계층 나눔 사업, 지역사회 공헌활동 등 크게 3개의 영역에서 이뤄지고 있다. 저소득층 어린이를 위한 활동은 저소득 청소년에 대해 기부금 후원 및 교육지원, 문화체험 활동 기회제공 등 다양한 활동을 펼치고 있으며, 과거 이대호 선수를 명예홍보대사로 위촉, 지역 소외계층 아동을 위한 사회공헌활동을 시작했다.

참고 자료

없음