코로나와 우리나라 물류 산업의 발전 방향에 대한 제안

소개글

졸업논문으로 썼던 글입니다. 국내외 자료들을 참고하여 작성하였습니다.

목차

1. 국문요약

2. 서론
1) 연구의 배경 및 목적
2) 연구의 범위

3. 코로나 시대의 물류 동향
1) 코로나 바이러스의 전개와 영향
2) 물류 동향 및 문제점

4. 개선점 및 제안
1) 언택트(Untact)
2) 환경에 대한 지속적인 관심
3) 회복탄력성 확보
4) 근무환경 개선을 위한 노력

5. 결론

6. 참고문헌

본문내용

국문요약

코로나 19로 인해 전통적으로 받아들여져 왔던 대면 소통과 접촉, 국가와 지역 간 이동 등이 당연하지 않게 되었다. 교육방식도 비대면 강의와 실시간 온라인 강의 등으로 빠르게 전환되었고 이동이 소극적으로 변하게 되면서 여행과 관광산업이 큰 타격을 입고 있다. 방역을 위해 정부의 역할은 커졌고 국가의 시장 경제 개입도 확대되었다. 이러한 격변 속에서..

<중 략>

3. 개선점 및 제안

3.1 언택트(Untact)

코로나가 전 세계에 영향을 미치기 시작한 이후로 많은 신조어가 생겨났다. 그 중 대표적인 단어가 언택트일 것이다. 언택트는 기술의 발전을 통해 직접적인 접촉 이 없이 물건을 구매하는 새로운 소비 경향을 의미하는 단어이다. 기업들은 비대면, 비접촉으로도 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 유지하면서 업무의 생산성과 성과를 유지해야 하는 과제에 직면했다. 언택트 시대에 늘어날 홈트라이(Home-try) 기조에 대응할만한 물류시스템의 구축도 필요하다. 홈트라이는 오프라인 매장에 가지 못하는 대신, 온라인에서 여러 상품을 구매해 집에서 착용, 사용해 보고 필요한 상품을 제외하고 나머지 상품들을 무료로 반품하는 서비스로 H&M 등의 의류 업계에서 주로 이용되고 있었는데 최근 코로나의 영향으로 타격을 받은 뷰티업계 등에도 접목되는 추세다. 홈트라이의 실효성이 증명되고 많은 업계에서 시도하기 시작하게 된다면 물류 업계에서 감당해야 할 물량은 폭발적으로 늘어날 것으로 예상된다.
더불어 앞으로 올 시대에는 고객 맞춤형 서비스가 늘어날 것이다. 인터넷 쇼핑을 하면서 이미 피부로 느낀 경우가 많을 텐데, 예를 들면 어떤 제품이나 서비스에 관한 검색을 많이 한 후 다른 포털 사이트나 앱 등을 사용하다 보면 노출되는 광고가 내가 검색한 것과 비슷하거나 같은 제품과 서비스에 관한 것이었던 경험 등이 고객 맞춤형 서비스의 시도라고 볼 수 있다.

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