[소비자 행동] 의사결정 과정에서의 남녀 차이

소개글

"[소비자 행동] 의사결정 과정에서의 남녀 차이"에 대한 내용입니다.

목차

1. 정보탐색 과정에서의 남녀차이
판매원 인터뷰
정보탐색 과정 - 커피
정보탐색 과정 – 내적/외적탐색
정보탐색 과정 – 정보의 원천

2. 정보처리 과정에서의 남녀차이
소비자 인터뷰
속성중심 평가 vs 상표중심 평가
커피 결정 요인 - 남성
커피 결정 요인 - 여성
보완적 vs 비보완적 평가

본문내용

정보탐색과정에서의 남녀차이
판매원 인터뷰
스타벅스
-판매자의 권유를 잘 수용함
-자신이 선호하는 제품이 있을경우 거침없이 선택함
-여자친구의 의견을 따라감

-자신이 평소에 마시던 메뉴만 고른다
-판매원의 권유나 샘플링을 잘 받아들이지 않는다

사랑방
-판매원의 의견에 귀를 귀울인다
-메뉴에 대한 의사나 기호가 확실치 않음

-무엇을 마실지 결정하고 옴
-메뉴에 대한 기호가 확실함 시럽 빼주세요,휘핑크림 얹어주세요..

정보탐색과정 - 커피
내적탐색 VS 외적탐색
남녀 모두 평소에 즐겨 마시던 메뉴를 고집함 ㅡ> 내적탐색
즐겨 마시는 메뉴에 대한 만족경험이 높아 일상적, 회상적 문제해결
-> 습관적 구매

정보탐색과정 – 내적/외적탐색
메뉴선택시간
남 - 메뉴판 앞에 한참을 서있다가 고름
여 - 오자마자 바로 주문

외적탐색 방법
남 - 판매원의 설명을 요구함-주위의 평가보다 판매원의 설명에 귀를 귀울임
여 - 동행인의 의견을 참고하는 것에 그침

기존 지식,정보
남 - 견고하지 않아 외적 탐색을 하기도 함

참고 자료

없음