마케팅원론. 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

소개글

"마케팅원론. 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1.서론
2.본론
3.결론

본문내용

Ⅰ. 서론

기업은 소비자가 어떤 제품이나 서비스의 필요성을 어떻게 인식하며 어느 회사 제품을 어떤 곳에서, 어떻게 구입하는가, 구입과정에서 누구와 어떻게 교환하는지 그 과정을 파악할 필요성이 있다. 이러한 과정을 소비자의 구매의사 결정과정이라고 한다. 기업이 이 과정을 미리 파악하고 경영 전략에 도입한다면 그 소비자를 자기의 고객으로 만드는데 보다 쉬울 것이다.

본 보고서는 소비자의 구매의사 결정과정을 알아볼 것이다.

Ⅱ. 본론

1.문제인식
문제인식이란 현재의 상태와 자신이 바라는 이상적인 상태의 불일치를 말하는 것이다. 소비자가 문제를 인식함으로써 어떤 문제를 풀기 위해 합리적이고 인지적인 의사결정 단계를 거쳐 이 불일치를 감소 또는 제거시키기 위해 어떤 제품이나 서비스에 대한 욕구를 가지게 되는 단계이다.

참고 자료

https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=shsuhp&logNo=150010336318&proxyReferer=https:%2F%2Fm.cafe.naver.com
(네이버 블로그.서성환.2006)