마케팅 발전의 개념 및 사례(발전단계별 사례)

목차

Ⅰ. 마케팅의 개념

Ⅱ. 마케팅의 발전단계
1. 생산(제품) 지향개념 및 사례
2. 판매지향개념 및 사례
3. 마켓지향개념 및 사례
4. 사회복지지향개념 및 사례

III. 참고문헌

본문내용

마케팅이란 market(시장)과 ∼ing(진행과정)의 합성어이다. 즉 마케팅은 단편적인 사건이 아니라 과정으로서의 행위인 것이다. 마케팅의 정의와 관련을 맺고 있는 키워드로는 Market, Consumer, Customer, Value, Needs, Wants, Satisfaction, Exchange 등이 있다. 상품이나 서비스를 구매하려는 의도와 구매능력을 갖춘 사람(구매자, 소비자 또는 고객)들과 판매하려는 사람(판매자, 경쟁자)들이 모여 가치 있는 것을 교환하는 곳이 ‘시장’이다. Customer와 Consumer는 고객과 소비자를 뜻한다. 겉으로 보기에는 비슷해 보이지만 속성과 포함하고 있는 범위 역시 다르다. Customer(고객)는 어떠한 기업의 제품을 구매한 이력이 있는 직접적인 거래자를 말한다. 이에 반해 Consumer(소비자)의 경우, Customer 보다 더 포괄적인 범위로 구매능력이 있는 모든 사람들 혹은 미래에 구매할 기대치가 높은 잠정적인 고객을 포함하는 개념이다. 현대에 들어서 기존고객뿐만 아니라 ‘소비자’도 잠재적 고객이 될 수 있기에 이들과의 소통도 중요하다고 본다. 마케팅 활동의 주목적은 시장에서 경쟁상 우위를 유지하면서 ‘교환’을 창출해 내는데 있다. 기업은 소비자와의 교환행위에 초점을 두고 유지하는 것이 중요하다.

참고 자료

권건호. [기획]렌탈 시장 맹주 '웅진코웨이'…'신뢰'가 지속 성장 비결. 전자신문, 2019. 6. 17일자.
신현암, 전호기, 이원준, 강윤정(2012). 국내 기업의 대량 맞춤화 사례연구. 디지털정책연구 제10권 제6호, 116쪽
이우상. [현장에서] 100억 매출 소셜벤처 ‘마리몬드’의 고민. 한국경제. 2018. 6. 11일자.