더 골(The Goal) 독후감 및 서평

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본문내용

'The Goal'은 저자인 엘리 골드렛의 제약이론 (TOC, Theory of Constraints)을 이야기 형식을 빌어 쉽게 전달하고 있습니다.
이 책의 핵심 주제인 TOC 이론은 먼저 사건의 종속성(dependent events)과 통계적 변동(statistical fluctuations)이 결합되었을때 일어나는 특성에 대한 설명부터 시작합니다. 전문적인 용어들만 들었을때는 다소 생소하게 느껴지지만, 사실 우리 주변 / 특히 기업을 비롯한 대부분의 조직에서 흔히 일어날 수 있는 사건이기 때문입니다.
TOC 이론의 전제가 되는 '통계적 변동이 결합된 종속적인 사건들'에 대해 요약하자면, 먼저 몇 개의 소단위 작업들이 나름의 순서에 따라 연결된 상황을 생각해 볼 수 있습니다.
각 소단위 작업들의 정해진 순서를 거쳐야만 전체 작업이 정상적으로 진행된다고 가정합니다(종속적 사건들). 이러한 상황에서 각 소작업을 담당하는 작업자에게는 예상치 못한 이유로 작업이 딜레이 되는 등이 상황이 발생하게 되는데(통계적 변동), 이러한 변동이 앞쪽에서 일어난 경우 이것은 그대로 뒤쪽으로 전가되고, 작업순서상 뒤쪽에 위치한 작업일수록 앞쪽으로 부터 더 많은 변동누적치가 전달되게 됩니다. 따라서 전체작업은 늘어질 수 밖에 없고, 특별한 조치를 취하지 않는 한 이것이 '자연스럽게' 발생하는 현상인 것 입니다. 특히 작업자들 중 가장 처리능력이 떨어지는(병목자원) 작업자가 중간에 위치할 경우, 이를 중심으로 앞 뒤로 병목현상이 생기게 됩니다.

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