소통 - (타인과의 소통을 어떻게 해야 할까?) 레포트

소개글

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목차

1. 머리말: 소통은 왜 중요한가

2. 일상생활 속 의사소통에서의 문제

3. 소통을 어떻게 해야하나
3.1 협력의 원리
3.2 비언어적 요소의 활용

4. 맺음말

본문내용

1. 서론: 소통은 왜 중요한가
우리는 끊임없이 타인과 소통하며 살아간다. 그렇다면 소통의 뜻은 무엇일까.
소통의 사전적 의미는 ‘막히지 아니하고 잘 통함’, ‘뜻이 서로 통하여 오해가 없음’ 등 의 의미를 지난다. 소통의 정의에서 볼 수 있듯 소통이 잘 이루어지지 않는다면 타인과 오해가 생겨 관계에 차질을 빚을 수 있다. 그렇기에 소통은 타인과 관계를 이어가는 부분에 있어 매우 중요한 부분이라고 할 수 있다. 잘못된 소통의 방식으로 한순간에 관계가 멀어질 수도 있고, 반대로 효과적인 소통의 방식으로 타인과 친밀한 관계를 유지할 수도 있기 때문이다. 그런데 우리는 소통의 방식을 제대로 배워본 적이 없기에, 어떻게 해야 좋은 소통을 할 수 있는지 잘 모르는 경우가 많다. 그래서 나는 이번 중간고사 리포트를 계기로 타인과의 소통은 어떻게 이루어져야 하는지 알아보고자 한다.

2. 일상생활 속 의사소통에서의 문제
일상 속에서 일어나는 잘못된 의사소통에는 어떤 것들이 있을까? 효과적인 의사소통의 방법에 대해 알아보기에 앞서 흔히 이루어지는 잘못된 의사소통 방식과 그에 대한 솔루션을 살펴보자.

1) 모두가 대화의 주인공이 되려고 한다.
우리는 서로 자신의 이야기를 하기에 바쁘다. 상대가 말을 하고 있을 때 그 말에 집중하기보다는 머릿속에서 자신이 그 이후에 무엇을 말할지 생각하느라 바쁘다. 인간관계의 신뢰는 들어주는 것으로부터 나온다. 상대가 말을 하고 있을 때에는 머릿속의 생각은 그대로 흘려보내고 오로지 상대의 말에 집중하여 경청해 주는 태도가 필요하다.

2) 위로는 들어주기가 핵심이다.
우리는 타인이 힘들어할 때 종종 상대방에게 공감하고 있음을 보여주려고, 상대방과 유사한 형태의 자신의 경험을 말하는 경우가 있다. 하지만 이는 역효과를 불러오는 경우가 많다. 타인을 위로하기 위해서는 타인이 자신의 감정을 표현하도록 들어주는 것이 필요하기 때문이다.

참고 자료

셀레스트 헤들리, 말 센스, 스몰빅라이프, 2019, p.16.
https://youtu.be/r1SCqTv0ipo 효과적인 위로법
http://kocw-n.xcache.kinxcdn.com/data/edu/document/bdu/choeyumi1204/32.pdf 메라비언의 법칙
http://areport.iwinv.net/archives/51588 비언어적 커뮤니케이션의 특성과 기능, 종류
https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=baddang301&logNo=140192886964&proxyReferer=https:%2F%2Fwww.google.com%2F 협력의 원리 - 대화의 원리
https://ko.wikipedia.org/wiki/%EA%B7%B8%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EC%8A%A4%EC%9D%98_%EB%8C%80%ED%99%94%EA%B2%A9%EB%A5%A0 위키백과> 그라이스의 대화격률
https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=icandoit88&logNo=30164387613&proxyReferer=https:%2F%2Fwww.google.com%2F 메라비언의 법칙(The Law of Mehrabian)
https://m.blog.naver.com/miyeon0313/221316788285 효과적인 대화법 #‘나전달법’