사회복지행정론 논문자료

소개글

"서비스의 개념과 사회복지조직이 TQM에 관심을 왜 가졌는지 미국의 경우를 대입하여 TQC(제도적), TQM(협의적)의 차이점을 비교하기"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론: 서비스의 개념과 사회복지조직이 TQM에 관심을 왜 가졌는지 미국의 경우를 대입하여 TQC(제도적), TQM(협의적)의 차이점을 비교하기
2. 본론: 사회복지서비스를 실행하는데 있어 대한민국의 현황 및 TQC이 TQM 정책에 대해 비교우위에 있는 당위성
3. 결론:　대한민국에서 사회복지서비스 정책의 발전 방향성 및 다양한 프로그램 개발의 당위성
4. 참고자료

본문내용

서비스에 대한 개념은 여러 학자들이나 단체에 의해 다양한 소견으로 정의가 되는데 대체적으로 보편타당한 특징을 꼽아보자면 ‘무형성‘을 들 수 있을 것이다. 어떤 생산 활동에 의해 생산된 물질 및 제품들을 판매, 제공, 유통 등 소비를 시키는데 따르는 사람의 행위를 서비스라고 일컫는데 이러한 서비스의 개념으로는 무형성, 이질성, 소멸성, 생산과 소비의 비분리성을 예로 들 수 있다. 생산된 제품에 이렇게 서비스를 포함하여 판매하는 기법에도 수많은 방법이 있는데 통계학적인 개념에서 경영, 실천의 단순한 개념을 중시했던 TQC(total quality control) 품질관리에 더 나아가 조직적이고 관리론적인 방법론에 많은 비중을 두고 품질관리 책임자뿐만 아니라 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 등의 기업의 모든 분야로 확대하여 생산 부문의 품질관리만으로는 사업이 성공할 수 없고 기업의 조직 및 구성원 모두가 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 것을 전제로 시작한 TQM(total quality management) 품질관리 기법은 소비자의 욕구에 적절하고......<중 략>

참고 자료

로널드레이건대통령의 작은 정부 정책 시행 및 인용사례
https://blog.naver.com/grandgame/60136531931
https://namu.wiki/w/%EB%A1%9C%EB%84%90%EB%93%9C%20%EB%A0%88%EC%9D%B4%EA%B1%B4
프랭클린대통령의 큰정부주의에 입각한 뉴딜정책 사례
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=3567033&cid=59014&categoryId=59014