서비스산업의 IT접목

최초 등록일
2020.10.19
최종 저작일
2019.10
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"서비스산업의 IT접목"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서비스 산업에 IT의 접목

2. 서비스 산업과 서비스 R&D

3. 서비스 혁신의 사례
[1] IBM
[2] 월마트
[3] 분당서울대학교병원

4. 결론

본문내용

우리나라는 그동안 눈부신 경제발전을 이룩해 왔다. 그러나 우리 경제의 발전은 제조업을 중심으로 발전해 왔고, 서비스업의 경쟁력은 선진국에 비해 매우 뒤지는 것으로 평가되고 있다. 한국은행에 따르면 우리나라의 서비스 산업의 생산성이 선진국의 67%에 불과한 것으로 집계되고 있다. 이 점에서 우리나라 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위한 특단의 노력이 필요하다.
서비스 산업의 경쟁력 강화를 위해서는 정보통신기술을 비롯한 기술혁신이 서비스 산업에 폭넓게 확산되어야 할 것이다. 최근에 와서 각광을 받고 있는 기술경영이 비단 제조업뿐만 아니라 서비스 산업에도 적극적으로 도입되어야 할 것이다. 이에 따라, 서비스 산업의 기술경영은 서비스 혁신의 효율적인 창출과 활용에 목표를 두어야 할 것이다.

1. 서비스 산업에 IT의 접목
서비스 산업이 제조업의 보조적 위치에서 벗어나 새로운 경제성장을 이끌 주축으로 주목받고 있다. 지식기반 경제의 도래와 글로벌화 및 정보통신기술(IT)의 발전으로 각 국가 간의 서비스 경쟁이 가속화되고, 제조업이 성장의 한계를 넘어서지 못하면서 새로운 고용창출의 역할을 담당할 축으로 부상하고 있다. 각국의 정부가 산업적 발전을 기대하고 있는 가운데 서비스 사이언스가 새로운 패러다임으로 우리 경제에 조속히 자리 잡기 위해서는 IT의 이해와 폭넓은 인프라 및 활용이 뒷받침되어야 한다.
IT의 발전은 온라인 교육, 원격의료, 영상 회의, 홈네트워크 등 새로운 서비스를 활성화시킬 수 있을 뿐만 아니라 제조업에서 서비스적 측면을 부각시켜 기업서비스 환경을 바꾸고 혁신시킬 수 있다. 물론 현재에도 기업 활동 전반에 IT가 접목돼 구매, 제조, 생산, 마케팅, AS 등 기존의 서비스 부분의 효율성을 증대시킨다. 이러한 기업의 서비스가 온라인으로 진행되고 이를 가능하게 해주는 보안서비스 및 결제서비스 등도 모두 IT 기반이 탄탄히 구축돼 있을 때만 현실화된다.

참고 자료

없음

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