갈등상황에서 치료적 의사소통을 하는 예시 자료

최초 등록일
2020.08.31
최종 저작일
2020.05
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"갈등상황에서 치료적 의사소통을 하는 예시 자료"에 대한 내용입니다.

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본문내용

갈등 상황 : 친구가 시험 때문에 힘들어 하는 모습을 보고, 공감 보다는 충고를 하여 친구를 서운하게 만들었던 경험.

나 : (걱정한다는 눈빛을 보내며) 무슨일있어?
- 비언어적으로 상대방을 위하고 있다는 표현을 더하였다.
친구 : (울먹거리며)난 진짜 왜이렇게 멍청할까. 하… 진짜 미쳐버리겠다. 나도 잘하고 싶은데..

나 : 어떤일 때문에 힘들어 하는지 물어봐도될까?
- 상대방이 힘들어하는 구체적인 이유를 확인하기 위하여 명료화를 사용하였으며, 개방형 질문을 통해 상대방이 자신의 상황과 감정을 표현할 수 있도록 유도함.

친구 : 시험이 코앞인데 공부할게 너무 많아.. 진짜 공부를 해도 내용이 너무 어려워서 공부가 되고 있는 줄도 모르겠고

나 : 그러게 요즘 많이 놀던데.. 미리 미리 공부하는게 제일 맘편하고 좋아
- 충고하여 대상자를 불편하게 만들었다. 이는 상대방의 불안과 회의감을 더욱 가중시키는 결과를 초래했다.

참고 자료

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