[사회복지행정론] 의사소통의 개념과 중요성

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최초 등록일
2020.08.18
최종 저작일
2020.08
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목차

1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 중요성

본문내용

사회복지행정에서 의사소통에 관심을 갖기 시작한 것은 최근의 일이다. 지금까지 의사소통은 비교적 덜 중요한 부문으로 인식되어 왔으나 최근 이의 중요성에 대한 인식이 급상승하고 있다.

1. 의사소통의 개념

의사소통(communication)이란 일반적으로는 상징에 의한 정보 ․ 생각 ․ 감정 등을 전달하는 것을 의미하나 여기서는 인간의 결정에 전제가 되는 정보가 사람사이에 전달되는 과정 의미한다. 의사전달은 이와 같이 공통적 이해를 이루는 과정이기 때문에 이른바 상호교류과정(two-way process)을 그 특징으로 하는 것이며(Skidmore, 1990 : 166). 어느 일방당사자의 일방적인 의사전달만으로 완성되는 것이 아니다.
의사소통(communication)이라는 용어는 '공통', 일반적인 것'이라는 뜻을 가진 라틴어의 'communis'에서 유래되었다.

참고 자료

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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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