사례관리 과정 개입단계

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사례관리에서 개입(intervention)이란, 이미 수립된 개입계획에 따라 계획된 업무, 즉 개입을 수행하는 것을 말한다. 개입은 클라이언트의 사회적 망과 클라이언트 중, 어느 하나 또는 둘 다를 변화시키기 위해 계획된 개입을 수행하는 데 집중하는 과정이며, 서비스 연계, 옹호, 서비스 조정 등의 기능이 있다. 또한 사례관리자가 클라이언트의 문제와 욕구를 전문적으로 다루어 나가는 것이라기보다 클라이언트와 함께 문제와 대안을 논의하고, 합의하고, 공감한 계획을 단계적으로 실천해 나가는 일련의 과정으로 사례관리를 인식한다.
따라서 개입이라는 용어 대신 수행(implementation, 이행)이라는 용어를 사용하기도 하고, 실천이라는 사회복지 용어를 사용하기도 한다.
사례관리자는 다음과 같은 두 가지 유형의 개입을 이용한다(Ballew & Mink, 1996; 권진숙 외, 2009).

참고 자료

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