Mattel 마텔의 위기_중국과 리콜_기업분석 정리

소개글

Mattel사의 케이스스터디 정리하였습니다.
유용하게 사용하시기 바랍니다.

목차

1.Mattel사의 장난감 리콜

2.Mattel소개

3.중국의 장난감 생산

4.Mattel사의공급망

5.중국 장난감 제조사에 대한 압박

6.Mattel사의 2007년 리콜 위기
6-1. 제조 문제들
6-2. 디자인 문제들
6-3. 제품 오용

7.2007년 8월 리콜
7-1. Lee Der Industrial –1차 리콜 제품의 공급사
7-2. 2차 리콜– Early Light Industrial
7-3. 계속되는 리콜
7-4. Mattel사의 대응
7-5. 중국의 대응

8.정치 및 규제 반응

9.소비자 반응

10.Mattel사의 재무비용

11.결론

12.참고자료

본문내용

아이들에게 안전하지 않은: Mattel의 장난감 리콜과 공급망관리

‘우리는 이 리콜로 인해 영향받은 모든 이들, 특히 문제의 장난감을 샀던 이들에게 사죄합니다. 우리는 부모들이 그들의 가장 소중한 아이들과 함께 우리를 믿고 있다는 것을 알고 있습니다.’
–Robert Ecker, CEO of Mattel, Inc.

2007년 8월 2일, Mattel사는 Dora the Explorer과 같은 캐릭터와, sesame street(세사미 스트리트: 미국의 유아용 tv프로그램)의 the Big Bird 와 Elmo 캐릭터를 포함해 Fisher-Price 장난감라인의 83개 상품에 대한 전세계적인 자발적 리콜을 알렸다. 2007년 5월 1일 이후로 전세계적으로 약 150만개가 팔린 장난감에 적용된 리콜은 납이 과잉 함유된 페인트 때문이었다. 그 다음 달에 걸쳐, Mattel사는 쉽게 떨어질 수 있고 어린이가 삼킬 가능성이 있는 작은 자석이 부착된 제품뿐만 아니라, 납 페인트로 칠해진 장난감이 포함된 6가지 제품을 추가적으로 리콜 하겠다고 발표했다. 10월에 Mattel사는 납으로 오염된 페인트 사용에 대한 또 다른 리콜을 추가로 시행하였다. 리콜된 모든 장난감들은 중국에서 제조되었다. 8월의 두 번째 리콜 발생 2주 후, 납 페인트를 사용했던 중국 공장의 사장은 자살하였다.

이 일련의 리콜 사태는 정치와 소비자의 관심뿐만 아니라 전세계적인 매스컴의 관심을 받았다. 신문과 TV 네트워크는 걱정하는 소비자들과 인터뷰하고, 선반에서 치워지는 장난감과 납 테스트를 하기 위해 상점으로 장난감을 가지고 오는 부모를 보여주며 이 이야기를 비난하였다. Mattel사의 브랜드 이미지는 심각한 타격을 받았다.

장난감 리콜 때문에 이전에 중국산 타이어, 장난감, 애견사료, 감기약, 그리고 칫솔 등의 문제들로 인해 생겼던 대중의 걱정은 더욱 심화됐다. “위험한 중국산 제품”에 대한 대중의 계속되는 비난은 “중국산 브랜드”의 이미지를 추락시켰다.

하지만 이는 오로지 무책임한 중국 제조업만의 문제라고 비난하기엔 부정확하고 지나치게 단순화한 것이었다.

참고 자료

없음