[사회복지실천기술론] 언어적 의사소통

목차

I. 언어적 의사소통을 위한 사회복지사의 태도

II. 의사소통을 위한 기술
1. 메시지를 계획하는 기술
2. 자신을 소개하는 기술
3. 의사소통의 목적을 설명하는 기술
4. 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
5. 메시지 수신을 확인하는 기술
6. 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
7. 질문에 응답하는 기술
8. 단어의 의미를 확인하는 기술

본문내용

I. 언어적 의사소통을 위한 사회복지사의 태도
언어적 의사소통은 사회복지실천에 있어서 핵심적인 것으로, 사회복지사는 다음과 같은 태도를 가져야 한다.

․ 모든 인간은 독특한 방법으로 사건을 인식하고, 경험하고, 상호 교환한다는 것을 이해한다. 따라서 의사소통에 있어서 어느 정도의 오해는 예상하고 이러한 문제를 줄여 나가려는 자세가 필요하다.
․ 클라이언트가 이해하기 쉬운 방법으로 사고를 조직하고 메시지를 전달하려는 의지가 필요하다.
․ 클라이언트가 말하는 것을 들을 수 있도록 자신의 방어를 줄이는 의지가 필요하다.
․ 클라이언트에게 주의를 기울여 듣고자 하는 의지가 필요하다.
․ 자신의 사고와 감정, 행동에 책임을 지려는 의지가 필요하다.
․ 잘 이해하고, 잘 이해받기 위해서 의사소통에 필요한 시간을 가지려는 의지가 필요하다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010