기업조직 내 갈등관리 방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등이란
2. 갈등사례
3. 조직의 갈등원인 분석
4. 조직갈등 해결방안

Ⅲ. 결론, 조직문화의 개선이 갈등관리의 좋은 방법

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
본 보고서에서는 갈등관리에 대해서 심도 있게 살펴보도록 하겠다. ‘회사 내에서의 조직간 갈등분석 및 해결방안’이라는 주제로 갈등에 대해서 논하도록 하겠다. 갈등의 개념, 원인, 유형에 대해서 간략히 설명하고 이 설명을 기반으로 하여 실제 조직에서 발생한 갈등유형, 갈등야기조건 및 이를 해결하기 위해 활용된 갈등해소방법과 이를 실시한 결과에 관한 사례를 분석해 보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등이란
1) 갈등의 개념
갈등은 의지를 지닌 두 성격의 대립 현상이며, 그 성질에 따라 외적 갈등과 내적 갈등으로 크게 나뉜다. 그래서 이를 바탕으로 하여 분쟁이라고 한다.

외적 갈등: 사람과 사람, 또는 사람과 환경 사이의 갈등.
내적 갈등: 한 인물의 심리적 갈등.

2) 갈등의 원인
조직 내에서 갈등이 유발하는 대표적 원인에는 조직내 이해당사자들간의 상충되는 가치와, 기업에 대한 충성심, 이해관계 갈등, 사실관계 갈등, 가치관 갈등, 구조적 갈등을 들 수 있다.

참고 자료

위키백과, 갈등
허명환, 「관료가 바뀌어야 나라가 바로 선다」. 서울: 한국세정신문사, 1999
톰 매시 저 조은경 역, 효과적인 리더십의 기본, 가람북, 2009
재무관리 활용의 문제점과 개선방향 4쪽이상