사회복지실천에서의 의사소통기술에 대하여 서술하시오

최초 등록일
2020.02.29
최종 저작일
2020.02
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목차

1. 의사소통의 표현기술
2. 의사소통의 수신기술
3. 참고문헌

본문내용

의사소통은 언어적 수준과 비언어적 수준, 그리고 상황적 수준의 세 수준을 고려했을 때 이들 수준의 일치성이 높을수록 건강하고 기능적인 의사소통을 하는 것이라고 한다.
의사소통의 일치성을 높이기 위해서는 의사소통의 표현기술로 의사전달을 명확하게 하는 것이 중요하므로 여기서는 I-Message(나 전달법)과 의사소통 수신기술에 대해서 살펴본다.

1. 의사소통의 표현기술

의사소통의 효과적인 표현기술로는 나-전달법(I-Message)를 들 수 있다. 나-전달법 (l-Message)은 상대방의 행동으로 인해 나 자신이 어떻게 느끼고 있는지를 객관적으로 전달하는 것이다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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