경청기술에 대해 설명하시오

목차

I. 명확화
II. 바꿔 말하기
III. 반영
IV. 요약
V. 침묵의 탐색
VI. 참고문헌

본문내용

원조과정에 임하는 사회복지사에게는 '작은 입과 큰 귀'가 필요하다고 말한다. 즉 자신이 말하는 것보다 클라이언트의 말에 귀 기울이는 것이 더 필요하다는 점이다. 잘 경청한다는 것은 귀만으로 이루어지는 것은 아니다. 클라이언트의 언어적 메시지와 함께 비언어적 메시지에도 주의를 기울여야 하기 때문이다. 즉 적극적인 경청이 요구되어지는데, 적극적인 경청에서 사회복지사는 클라이언트의 언어적, 비언어적 메시지에 모두 주의를 기울이며 클라이언트가 자신의 메시지가 정확하게 전달됐는지 알 수 있도록 사회복지사는 자신이 들은 것을 반영한다. 적극적인 경청을 시도할 때 사회복지사는 다음의 것들을 기억해야 한다.

참고 자료

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사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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