[커뮤니케이션의 유형] 공식적 커뮤니케이션(하향적·상향적·수평적 커뮤니케이션), 비공식적 커뮤니케이션

목차

1. 공식적 커뮤니케이션
1) 하향적 커뮤니케이션
2) 상향적 커뮤니케이션
3) 수평적 커뮤니케이션

2. 비공식적 커뮤니케이션

본문내용

조직 내에서 커뮤니케이션은 공식적인 조직구조를 통하여 이루어질 뿐만 아니라 자연발생적으로 형성되기도 한다. 따라서 커뮤니케이션 유형은 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션으로 나누어진다.

I. 공식적 커뮤니케이션
공식적인 조직의 경로를 통하여 이루어지는 커뮤니케이션은 다음과 같은 방향으로 이루어진다.

1) 하향적 커뮤니케이션(downward communication)
하향적 커뮤니케이션은 "조직의 계층에 따라 위로부터 아래로 전달되는 명령이나 지시 등을 포함하는 커뮤니케이션을 의미J하며 이를 통하여 방침이나 명령, 달성할 성과의 기준(표준) 등이 전달되고 이에 의거 행동을 하거나 행동이 조정 ․ 통제된다.

2) 상향적 커뮤니케이션(upward communication)
이는 아래 계층으로부터 위의 계층으로 의견이나 태도 성과 등이 전달되는 것으로 조직은 상향적 커뮤니케이션에 의해 조직성과의 여부를 확인할 수 있으므로 통제활동에도 필요하다.

참고 자료

없음