학점은행제 소비자심리학 과제 입니다.

주형
최초 등록일
2020.01.16
최종 저작일
2019.10
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준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅 전략에 대하여 설명하시오.

목차

없음

본문내용

준거집단이란 단순히 규범, 가치, 신념 등을 공유하지만, 개인이 가치관이나 태도, 행동을 형성하는데 준거점으로 제공되는 집단이라고 하며, 개인의 행동에 영향을 미치는 집단이나 기관이 외에 사람을 준거인이라고 한다.
준거집단의 중요성을 살펴보면 소비자 자신의 뚜렷한 목적이나 의도, 의식적인 노력이 없어도 발생하며 소비자가 준거집단과 직접적인 대면관계를 하지 않아도 준거집단은 영향을 준다. 이외에 인터넷의 발달과 가치관, 신념, 관심사를 공유하는 웹 커뮤니티 출현은 새로운 준거집단으로 성장하였다.

준거집단의 영향은 개인의 가치관이나 태도형성에 준거점으로 제공되기 때문에 준거집단의 영향이 소비자 자신의 뚜렷한 목적이나 의도, 의식적인 노력 없이도 발생한다. 예로 인터넷 커뮤니티등이 있다.

준거집단의 영향 유형으로는 정보적 영향, 규범적 영향, 비교 기준적 영향 3가지가 있으며 정보적 영향은 소비자가 제품이나 서비스의 특성을 평가하기 어려워서 특성에 대하여 전문적인 지식을 가지고 있는 사람으로부터 충고를 받아들이고 찾을 때 일어나는 행동을 말한다.

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