[소비자행동분석] 소비자 구매행동분석, 관여도, 소비자행동의 변수

최초 등록일
2020.01.04
최종 저작일
2020.01
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목차

I. 소비자 구매행동분석
1. 마케팅 믹스 전략
2. 소비자의 구매의사 결정 과정

II. 관여도
1. 제품관여도
2. 문제해결과정 관여도

III. 소비자행동
1. 소비자행동의 변수
2. 소비자행동 변수요인
1) 내적 요인
2) 외적 요인

IV. 참고문헌

본문내용

1) 마케팅 믹스 전략

기업이 경영활동을 통해 얻게 되는 이윤은 마케팅을 중심으로 하는 시장 지향적 경영전략에 의해 시장의 환경 변화와 소비자의 수요 및 욕구의 변화에 대한 적절한 대응에 의해서만 얻어질 수 있다.
이를 위해 우선적으로 소비자가 욕구 충족을 위해 스스로 결정하는 '구매행동의 의사결정과정'을 이해하는 것이 필요하며, 이것은 수요의 유지와 신규 및 잠재수요의 개발을 통한 기업의 성공전략이다. 즉, 소비자 구매행동 과정에 대한 다음과 같은 질문이 실질적인 소비자 구매행동의 원인을 이해하는 것이 되며, 이에 대한 기업의 구매 유인전략이 곧 마케팅 믹스 전략이다.

1/ 소비자가 특정 제품이나 서비스를 구매하는 이유
2/ 소비자의 특정 제품과 서비스에 관한 정보 획득 경로
3/ 소비자의 제품 정보 평가와 구매 시 적용
4/ 소비자의 특정 브랜드 선호 이유
5/ 소비자의 제품과 서비스 만족도 형성

2) 소비자의 구매의사 결정 과정

소비자는 특정한 제품이나 서비스에 대한 필요성 즉 특정한 욕구를 느끼는 시점으로부터 발생한 욕구를 충족시키기 위해 여러 가지 대안들 중에서 자신에게 가장 큰 만족을 줄 수 있다고 생각되는 특정한 대안을 선택하여 구매하게 된다.

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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