기업분석 “마켓컬리”

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목차

Ⅰ. 사업배경
Ⅱ. 경영자 소개
Ⅲ. 사업 전략
Ⅳ. 경쟁사 분석
Ⅴ. SWOT 분석
Ⅵ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 사업배경
최근 1인가구가 늘어나고 IT기술이 발달하면서 온라인 및 모바일 커머스 시장이 급성장하여 전체 전자상거래 시장의 규모가 급속히 확대되고 있다. 크로스보더(Cross-Border 국경 간 거래)거래 또한 늘고 있으며, 단순히 거래량만 늘어난 것이 아니라, 한 번 구매할 때 지출하는 전체 비용 또한 늘어나고 있다.
이렇게 이머커스(전자상거래(electronic commerce)) 시장이 확대되고 이용자가 늘면서 소비자들은 보다 안전하고, 다양한 서비스 옵션을 요구하기 시작했다. 여기에 유통 업체들의 치열한 경쟁도 라스트 마일을 부각시키고 있다. 여기서 라스트 마일이란, 원래 사형수가 집행 장까지 걸어가는 거리를 가리키는 말인데, 유통업에 있어서의 라스트 마일은 고객과의 마지막 접점을 의미한다. 여기에 배달, 전달을 뜻하는 딜리버리(delivery)를 합성하여 만든 신조어가 라스트 마일 딜리버리이다. 라스트 마일 딜리버리는 유통업계의 미래전략으로 서비스 측면에서 안전과 편의성이 높은 새로운 배송 서비스를 제공하는 것과 기술적 측면에서 물류와 IT기술의 만남, 감성적 측면에서 고객만족과 감동 등을 모두 포함한다. 배송기사의 근무시간을 줄여 친절배송의 품질을 끌어 올리는 것, 배송 박스에 손편지나 스티커 등을 넣는 것, 편의점을 통한 택배수령 서비스, 공공 인프라를 활용한 무인 택배 함 서비스 등이 모두 이에 해당한다.
최근 라스트 마일이란 용어가 자주 언급되고, 중요하게 여겨지게 된 이유는 배송의 마지막 단계에 해당하는 라스트 마일이 바로 최종 소비자(고객)와의 만남이 이루어지는 최 접점이기 때문이다. 그리고 이 부분에서 어떤 서비스를 제공 하느냐에 따라 고객의 만족도가 달라진다. 배송속도의 경쟁에서 라스트 마일 딜리버리로 무게 중심이 옮겨 간 것도 같은 이유에서다. 또한, 최근 1인가가 증가하고 생활패턴이 복잡해지면서 집에서 제품을 수령할 수 없는 경우가 늘어나고 있다. 그로 인해 많은 고객들은 자신의 상황에 맞게 배송을 선택할 수 있기를 원하기 시작했다.

참고 자료

네이버지식백과시사상식사전
https://m.terms.naver.com/entry.nhn?cid=43667&docId=5671398&categoryId=43667
김슬아대표 인터뷰
https://bhinvest.blog.me/221665133764
마켓컬리 홈페이지
https://www.kurly.com/shop/main/index.php
딜러버리마켓 기사
http://clomag.co.kr/article/3368