품질의 의미

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피터 드러커가 강조하는 성공적 경영성과의 달성을 위한 원칙 '유효한 선택에 의한 효율적 경영'의 의미를 더욱 확실히 체감하게 할 수 있는 다양한 요인들 중에서 가장 직접적으로 기업의 경쟁력을 확증시켜 줄 수 있는 중요한 1차적 요소로는 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대한 '품질(quality)'을 강조할 수 있다. 치열한 경쟁 속에서 지속가능한 경영을 가능하게 하는 중요한 요소인 '품질'의 의미는 해당기업 생산성의 비교우위 확보를 통해 얻어지는 것으루 자사가 공급하게 되는 제품이나 서비스에 대한 소비자 효용을 증대시키고 이를 통해 소비자가 느끼는 주관적 가치를 극대화시킴으로써 기업의 지속적 성장을 가능하게 하는 요인으로 인식되고 있으며, 품질의 중요한 의미는 다음과 같이 설명되고 있다.

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