소비자 행동에 영향을 미치는 요인을 사회, 문화적 요인과, 개인적 요인으로 나누어 논하세요

목차

I. 문화적 요인

II. 사회적 요인
1. 준거집단
2. 가족
3. 역할 및 지위

III. 개인적 요인

IV. 심리적 요인
1. 동기유발
2. 지각
3. 학습
4. 신념과 태도

참고문헌

본문내용

I. 문화적 요인(cultural characteristics)
1/ 문화(Culture)
개인의 요구와 행위를 결정하는 가장 기본적 요인이다. 인간의 행위는 몇몇 기본적 요구를 제외하고는 모두 학습에 의하여 얻어진다.

2/ 하위문화(subculture)
국적별, 종교별, 지역별, 인종별 집단 등

3/ 사회계급(social class)
비교적 동질성을 가지며 구성원의 가치관, 관심 및 행위가 비슷하고 계층적 서열을 가진다.

II. 사회적 요인(social characteristics)
1. 준거집단(reference group)
개인의 태도, 의견, 가치관에 영향을 미치는 집단으로 회원집단, 열망집단, 회피집단이 있다.

2. 가족(family)
가족이 개인의 태도, 가치관 등에 미치는 영향은 가장 크다. 가족은 사회의 가치관의 변화를 포용 또는 배척하는 규정의 조정단위이기 때문이다.

참고 자료

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