리더십의 기능

목차

I. 기술적 기능
II. 인간관계기능
III. 의사소통기능
IV. 개념적 기능

본문내용

카츠(D. Katz)는 효과적 리더십 유형의 개발에 도움을 주는 특정한 기능(skills)을 기술적, 인간관계적, 의사소통, 개념적 기능이라 하였다. 다음에서는 각 기능의 내용을 살펴보고 각 기능이 어떤 관리계층에 더욱 중요한지를 설명하고자 한다.

I. 기술적 기능

관리자의 기술적 기능(technical skills)은 업무현장에서 일할 때 필요한 능력이다. 사물에는 복잡한 기계를 조작하는 일로부터 회사의 재무상태를 분석하고 해석하는 일까지 그 범위가 넓다. 이 기능은 감독계층에 있는 관리자에게 가장 필수적인 것이다. 왜냐하면 감독자들은 제품을 생산하고, 회계기록을 하거나 타자 그리고 자료 파일을 하는 종업원을 직접적으로 감독하기 때문이다. 이때 관리자는 자신이 감독하는 부서에서 발생하는 모든 업무를 이해해야 한다. 관리자가 상위계층으로 승진할 때, 그의 기술적 기능은 다른 기능에 비하여 중요도가 조금씩 떨어진다.

II. 인간관계기능

효과적으로 사람을 다루는 능력은 관리자들이 가져야 하는 가장 필수적 기능 중의 하나이다. 모든 계층에서 관리자는 인간관계기능(human relations skills)이 중요하다.
왜냐하면 모든 계층에서 계속적으로 사람들과 상호작용하기 때문이다. 일선 감독자(first line supervisors)가 작업하는 근로자를 직접적으로 감독하든지 혹은 사장과 부사장 간의 상호작용이든지 간에 모든 계층에서 관리자들의 인간관계기능은 중요한 것이다.

III. 의사소통기능

의사소통은 조직생활의 모든 국면에서 활력의 근원(lifeblood)이 된다. 기업 내에서 개방적 의사소통 채널을 통하여 메시지가 자유롭게 흐르는 것은 조직이라는 기관의 기능을 원활하게 하는 데 필수적인 것이다. 의사소통 채널은 수직적(상향적, 하향적), 수평적인 것이 있다. 관리자의 의사소통기능(communication skills)은 좋은 인간관계를 위한 분위기를 창조하고 종업원에게 효과적 동기부여를 가능하게 만든다.

참고 자료

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