[A+자료] 소비자행동론 관여도 이론

소개글

"[A+자료] 소비자행동론 관여도 이론"에 대한 내용입니다.
관여도(involvement)의 개념, 측정 방법, 그와 관련된 소비자행동 유형, 구매행동, 저관여 의사결정이론과 관련한 내용을 서술한 리포트입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 관여도(involvement)란 무엇인가?
2) 관여도의 측정 방법
3) 관여도와 소비자행동 유형
4) 구매행동
5) 저관여 의사결정이론

3. 결론

4. 참고문헌 및 별첨

본문내용

현대 시장에서 소비자들은 구매 행동을 할 때, 어떤 제품에는 많은 관심을 기울이고 많은 시간을 정보탐색에 할애하고 구매행동이 복잡한 형태를 보이는 반면 어떤 제품에는 심각한 고민 없이 간략하고 빠르게 의사결정을 내리기도 한다. 소비자들에게서 구매행동시 나타나는 이러한 현상은 본론에서 서술할 ‘관여도 이론’을 통해 설명할 수 있다. 본론에서는 관여도란 무엇인지와 어떠한 측정방법과 유형을 가지고 있는지, 이같은 관여도가 구매행동에 어떠한 영향을 끼치고 있는가에 대해서 알아볼 것이다. 또한 이러한 관여도 이론과 관계있는 ‘저관여 의사결정이론’에 대해서도 간략하게 알아보려 한다.

1. 관여도(involvement)란 무엇인가?
관여도(involvement)란 소비자들이 상품을 구매할 때 어느 정도 깊이 생각하고 얼마나 많은 정보를 수집하여 의사결정을 하는가에 대한 내용을 나타내 주는 개념으로, 특정 상황이나 제품에 대해서 지각된 자극에 의해 유발된 개인적 중요성 또는 관심도를 의미한다. 소비자들은 어떠한 상품을 구매할 때 의사결정을 내리는 과정 속에서 위험을 최소화하고 이익은 극대화시키려고 한다. 이렇게 이익을 극대화시키고 위험을 극소화시키고자 할 때 소비자들은 다양한 정보를 수집하게 되고 오랫동안 심사숙고하여 관여도는 높아지게 되고 이것을 ‘고관여’라고 한다. 반대로 소비자들이 어떠한 의사결정을 하고자 할 때 깊이 생각하지 않고 빠른 시간 내에 의사결정을 내리는 경우를 관여도가 낮은 ‘저관여’라고 한다.

참고 자료

김세범, 허남일 외 3인, 「최신소비자행동(제2판)」, 명경사, 2015
김종의, 「소비자행동」, 형설출판사, 2001
이학신, 「소비자행동 : 마케팅전략적 접근」, 법문사, 2001
Zaichkowsky, Judith L. (1985), “Measuring the Involvement Construct,”
Journal of Consumer Research, Vol. 12, December, pp. 341-352.