리커트의 관리시스템이론

목차

I. 리커트의 세 가지 변수
1. 원인변수
2. 매개변수
3. 결과변수

II. 관리시스템의 유형
1. 지지적 관계
2. 중복적 소집단에 의한 의사결정
3. 높은 업적목표

본문내용

감독자의 리더십이 생산성에 영향력을 미친다는 데 착안하여 소집단에 있어서 관리의 존재형태를 검토한 것이 리커트(R. Likert)를 중심으로 하는 미시간(Michigan)학파의 연구이다.
리커트의 저서 "경영의 새로운 형태"(New Patterns of Management, 1961)는 조직이론 내지 경영관리론에 있어 리더십을 중시하는 것이라 할 수 있다.
리커트는 오랫동안 미시간대학 사회조사연구소(Institute of Social Research)의 소장직에 있으면서 많은 조사연구를 지도하고 그 결과를 종합하여 조직의 수정이론을 주장한 것이다.
그는 "인간조직"(The Human Organization, 1967)에서 그의 이론을 가일층 체계화하였는데, 이 이론은 리더십의 소질 ․ 능력에 중점을 두는 설이 아니고 현실적인 리더의 행동을 중시하는 행동설(상황론)에 속한다.
그의 이론은 직장의 각 작업집단에 대한 지지적 태도로 그들에게 높은 목표에 대한 책임감을 갖도록 하는 상사의 영향력과, 집단의 자주성을 인정함으로써 집단의 상호작용을 활용하려고 하는 것이다. 즉 영향력과 상호작용의 관계를 많은 실험연구를 통해 체계화한 것이다.
영향력의 내용은 상사가 부하에 대한 지지적 태도를 갖도록 하는 것으로 다음과 같은 것이 주가 된다.

1/ 부하에 대한 지지적 ․ 우호적 ․ 원조적 태도를 갖는다. 부하를 알고 부하의 행복에 대해 염려하는 마음으로 대한다.
2/ 부하의 능력을 신뢰하고 자기들의 업적에 높은 기대를 갖도록 한다.
3/ 의사결정에 있어서 부하의 참가를 촉진한다.
4/ 부하의 능력육성을 위해 항상 지도한다.

이러한 모든 것은 부하들이 상사를 지지하게 만들며, 또한 자기의 중요성과 가치를 인식하는 동시에 심리적 성공감과 자신을 갖게 하여 상사에게 호의적으로 반응하게 한다. 부하는 자기의 일이 조직목적의 달성에 기여한다는 생각을 가짐으로써 조직에 있어 자기의 중요성을 인식하게 되는 것이다.

참고 자료

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