여행사경영론 ) 인터넷 여행사 장·단점과 사례를 정리 하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 단점
2. 장점
3. 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
기술의 발달에 따라 사이버 공간 속에는 은행 업무, 부동산, 대학, 시장 등 현실 속에 존재하는 모든 것들이 존재한다. 이는 여행 상품과 관련한 분야에도 역시 마찬가지로 적용되는 말이다. 인터넷 여행사는 인터넷이란 공간을 통해 여행과 관련한 방대한 자료와 상품, 관련 정보를 제공하는 여행 업체라고 정의할 수 있을 것이다.
이러한 인터넷 여행 업체들은 90년대 초반 처음 등장하였는데 10년이 채 되지 않는 1998년 세계 여행 시장 점유율의 약 10% 가량을 차지할 만큼 몸집을 불려가고 있다. 본론을 통해 인터넷 여행사의 장점과 단점, 사례를 정리해 볼 것이다.

Ⅱ. 본론
-단점
블로그, 카페, 홈페이지 등을 통해 이루어지는 인터넷 여행사가 가진 단점에는 어떠한 것들이 있을까?
일단 여행사 서비스 질적인 차원의 단점들이 빈번하게 발생한다. 현재 온라인 여행사는 소비자들의 수요에 따라 저가경쟁에 몰입하고 있는 상태이다. 전형적인 박리다매의 구조를 가지고 있는데 이러한 상황은 여행 업체 서비스의 질 자체를 떨어뜨리게 된다.
더불어 방대한 정보와 상품 목록은 장점으로 작용할 수 있으나 현재 인터넷 여행사에서 제공하는 과도한 정보와 상품은 고객의 선택과 구매 결정을 방해하기도 한다.

참고 자료

[TF초점] 여행업계, 글로벌 OTA 공세 맞서 `플랫폼` 구축 나섰다, 신지훈, 매일경제, 2019
여행기자도 걸렸다. 온라인 여행사 ‘함정’에, 한겨례, 남종영, 2012
인터넷 여행사의 영업활성화에 관한 연구 = The study on the business activation of Internet tour company, 김종문, 학위논문(석사)- 경희대학교 경영대학원 관광경영학과: 관광경영 2000