사회복지조직 구조의 유형(계층제조직, 프로젝트조직, 매트릭스조직)

목차

I. 계층제 조직
II. 프로젝트 조직
III. 매트릭스 조직

본문내용

전통적으로 조직의 대표적인 구조는 계층제 구조였다. 그러나 계층제 조직구조는 환경 변화에 적응하는 과정을 거치면서 새로운 모습을 드러내기 시작했다. 프로젝트조직(Project organization)과 매트릭스 조직(matrix organization)이 그것이다.

I. 계층제 조직
계층제 조직은 [그림 10-4]와 같이 사다리꼴 모양을 가지고 있다. 최고관리자(top)는 직속 부하에 해당되는 X와 Y를 통해 명령을 내린다. X는 M과 O에게 명령을 내리고 그 명령을 A, B, C, 그리고 D에 전달된다. Y는 N과 P를 통해 E, F, G, 그리고 H에게 전달한다. 전달된 명령에 대한 해답도 역의 과정을 거쳐 최고관리자에게 전달되는 특성을 가진다. 보고 라인도 분명하기 때문에 M이나 0는 직접 최고관리자에게 보고하지 않고, 반드시 X를 거쳐 보고하도록 되어 있다. 계층제 조직은 일사불란하게 명령을 전달하는 데는 문제가 없고, 수직적 통합 조정에도 문제가 없지만 상향식 커뮤니케이션이 원활하지 못하거나 조직 단위가 다른 곳에서 일할 경우 수평적 통합조정이 용이하지 않다. 예컨대, A와 C가 업무 협조를 하고자 한다면 두 사람이 만나서 업무 협조를 상의하는 것이 아니라 각자는 직속상관인 M과 O에게 보고를 해야 하고, M과 O는 그들의 직속상관인 X의 결정을 기다려 업무 협조를 할 수밖에 없는 조직구조를 가지고 있다. 계층제 조직은 명령의 통일을 유지하기에는 효과적인 구조를 가지고 있지만 조직이 다뤄야 할 문제가 복잡해지고, 한 사람의 담당자가 아니라 공동으로 수행해야 할 일이 많아지는 경우에는 수평적 통합 조정이 용이하지 않아 비효과적일 가능성이 있다. 사회복지조직에서도 다를 바 없다.

참고 자료

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