임상실습 중 갈등사례 해결방안 보고서

목차

Ｉ. 서론
1.임상실습 중 목격한 부서 내 갈등 사례

Ⅱ. 본론
1.원인과 문제점
1) 갈등원인
2) 문제점

Ⅲ. 결론
1.해결방안 도출
2.참고문헌

본문내용

1. 임상실습 중 목격한 부서 내 갈등 사례
모아간호학 실습2를 하러갔던 한강 성O병원 화상병동에서 겪었던 일임. 병동간호사와 PA간호사 간의 갈등이 발생한 사례임. 병동에는 병동간호사와 PA간호사가 함께 일하는 환경이였음. 당일 오전, 간호사는 평소처럼 투약과 간호 기록 및 간호중재를 하고 있었음. 그러던 중, PA간호사가 와서 병동간호사에게 자신의 한 일에 대해 말한 후, 간호기록을 대신 해달라고 말하고 휙- 가버림. 그 후, 오후에도 와서 똑같이 자신이 한 일을 말하며 오전과 똑같이 기록을 해달라고 한 후, 가버리는 상황이 계속 됐음. 또한 간호기록뿐만 아니라 충분히 직접 할 수 있는 일도 병동간호사들에게 일방적으로 일을 떠넘기는 상황이 점점 잦아져 병동간호사들의 불만이 커짐. 그 후, 해당 병동간호사가 직접 PA간호사에게 이러한 행동에 대해 시정해달라고 말했지만, 오히려 어이없다는 식으로 반응을 하며 병동간호사를 무시하는 태도를 보였음. 점점 사태가 심해지며 다른 간호사들과 PA간호사 사이에 감정적으로 불화가 커지는 게 보였음. 계속되는 불화로 스테이션 분위기가 안 좋아졌던 사례임.

1.원인과 문제점
1) 갈등원인
- 병동 간호사 입장 : 병동 자체에서의 일도 많고 자신이 해야 하는 일이 있는 상태임. 그런 상황에서, PA간호사가 충분히 직접 할 수 있는 일임에도 불구하고 일방적으로 병동 간호사에게 부탁하고 가버리는 상황, 즉, 자신의 일을 떠넘기는 상황이 반복됨으로써, 자신의 일도 해야하는 상황에 다른일까지 해야 하게 되어 간호의 효율이 떨어진다고 생각하며 감정적으로 안 좋아짐. 상황을 해결하고 싶어 PA간호사에게 이러한 행동에 대해 시정해달라고 말했지만 무시하는 태도로 인해 불화가 더 커지게 됨

참고 자료

김인숙 외7명, 『최신 간호 관리학』, 현문사, 2015, p53-569