[조직갈등] 갈등의 기능과 유형

목차

I. 갈등의 기능
1. 갈등의 순기능
2. 갈등의 역기능

II. 갈등의 유형
1. 개인적 갈등
2. 개인 간의 갈등
3. 집단 간의 갈등

III. 갈등의 수준

IV. 참고문헌

본문내용

1. 갈등의 순기능

갈등의 기능은 조직의 성과를 증대시키는 힘으로 작용하는 순기능과 조직성과에 부정적인 영향을 미치거나 방해하는 역기능이 있을 수 있다. 갈등의 순기능을 정리하면 다음과 같다.

1) 집단 형성과 집단 활동의 유지에 필요한 기능을 수행한다. 즉 이러한 순기능적인 기능의 역할이 조직이 추구하는 목적이나 가치를 지원하는 방향으로 작용한다면 건전한 갈등이 되어 조직의 생존과 성공에 필요한 새로운 변동을 가져 오게 하는 원동력이 될 수 있다.

2) 변화에 대한 개방성을 통하여 능동적인 활동은 물론 의사결정의 질을 높여 창의성과 혁신성을 증진시킨다고 볼 수 있다.
순기능적 갈등은 조직 구성원들로 하여금 조직에 대한 관심을 높이고 자신과 조직에 대한 평가와 변화의 환경을 조성하며, 부적절한 의사결정에 대해 비판적인 태도를 가지게 하여 다수에 의해 소수의 적절한 의사가 무시되는 집단 결정의 폐해를 예방하는 역할도 한다.

3) 조직의 목표 활동에 대한 재평가를 수용하고 조직의 내 ․ 외적인 변화에 민감하게 반응하여 조직의 결집과 조직에 대한 충성, 통합력을 향상시켜 조직이 안정되고 생산성이 향상된다는 것이다.

2. 갈등의 역기능

이와는 다르게 갈등의 역기능은 다음과 같이 조직에 대한 부정적인 결과를 초래하게 된다.

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