[문제해결과 의사결정] 회사 이직문제에 관한 문제해결과 의사결정

최초 등록일
2019.10.19
최종 저작일
2014.04
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소개글

"[문제해결과 의사결정] 회사 이직문제에 관한 문제해결과 의사결정"에 대한 내용입니다.

목차

1. 문제해결기법 3단계

2. 의사결정기법 6단계

3. 실제 사례 적용하기
1) 문제해결기법 적용
2) 의사결정기법 적용

본문내용

1단계- 문제를 명확히 정의한다.
고려해야 할 4가지 요소
1. 문제의 의미를 분명히 한다.
2. 대상 하나에 결함 하나를 기술한다.
3. 원인을 섣부르게 판단하지 않는다.
4. 서술형으로 표현한다.

2단계- 문제의 원인을 규명한다.
핵심 원인을 찾는 방법
1. IS , IS Not 정보를 정리한다.
(IS 정보- 이미 일어난 사실, IS Not 정보-일어남직한데 일어나지 않은 사실)
2. IS 정보의 특징과 변화를 찾는다.
3. IS 정보의 특징과 변화로부터 원인을 발견한다.

3단계- 대책 수립과 결과 피드백
1. 원인에 따른 대책의 수립(임시 대책-임시적으로 행하는 대책 , 시정 대책-원인을 제거할 수 있는 경우, 적응대책-원인을 제거할 수 없는 경우)
2. 대책을 실행할 때에는 자기 합리화의 경계, 결과에 대한 긍정적 상상력, 퇴로의 차단과 배수진을 치는 마음가짐이 필요하다.
3. 문제의 재발을 막으려면 실행한 결과를 피드백 하는 것이 중요하다.

참고 자료

없음

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