환자(고객)만족도조사 PPT

*태*
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2019.10.13
최종 저작일
2019.10
13페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 3,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

"환자(고객)만족도조사 PPT"에 대한 내용입니다.

목차

1. 고객만족의 향상과 모니터링 - 성공을 위한 방안
2. 내부고객과 외부고객 정의
3. 고객에게 중요한 산출물과 서비스의 확인
4. 의료질의 또 다른 측면
5. 정리 및 요약
6. 출처

본문내용

1. 고객만족의 향상과 모니터링 : 성공을 위한 방안
** 고객만족의 향상과 모니터링을 위해 조직이 알아야 할 것.

Exactly who its customers are.
What its customers want and value.
Meet customer’s needs
→ what improvement

Step 1: 내부고객과 외부고객 Identify
→ 아직 확인되지 않은 일부 고객의 경우, 고객의 기대를 충족하고 있는지의 여부를 평가하는 것은 어렵다.

→ 고객을 식별하기 위한 성과향상(PI) 팀은 과정과 제품이나 서비스를 접촉하려는 모든 사람들을 나열해야 한다. (그림. 6.4 참고)

참고 자료

http://cafe.naver.com/nokiaa/63217
http://blog.naver.com/snj3640?Redirect=Log&logNo=60187480825
http://blog.naver.com/ibif123?Redirect=Log&logNo=100183581317
*태*
판매자 유형Bronze개인인증

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

더보기
최근 본 자료더보기
상세우측 배너
환자(고객)만족도조사 PPT