콘텐츠 마케팅은 기본적으로 온드 미디어를 기반으로 하고 있다. 기업이 소유, 운영하고 있는 온드 미디어 채널들

목차

1. 웹사이트
2. 어플
3. SNS 공식 계정
4. 웹 사이트, 어플, SNS의 종합적인 평가
5. 개선할 사항

본문내용

1. 웹사이트
아시아나 항공의 웹사이트는 기본에 충실한 컨텐츠로 이루어져 있다. 전반적으로 홈페이지의 구조는 항공권의 예약 및 항공편과 관련된 부분, 기내 수칙과 관련된 부분, 이벤트 및 마일리지와 관련된 부분(아시아나 클럽), 유료 서비스와 관련된 부분으로 이루어져 있다. 홈페이지에 접속하면 가장 처음에 마주하는 컨텐츠는 항공편의 예약에 대한 부분이다. 항공편을 예약하고자 하는 고객은 해당 화면에서 왕복과 편도, 다구간 등의 옵션과 출발지, 도착지, 일정, 마일리지 사용여부를 선택하여 조회할 수 있다. 웹사이트를 방문하는 고객의 대다수는 항공편의 예약과 관련된 기능을 사용할 것이라는 판단 하에 이 같은 배치를 한 것으로 보인다.
온드 마케팅의 관점에서 이러한 웹 사이트의 컨텐츠는 실속과 고객 편의를 추구한 것으로 평가할 수 있다. 고객의 입장에서 가장 필요한 보편적인 정보만을 제공하고 있고, 필요하지 않은 부가적인 정보는 ‘유료 서비스’에 대한 항목에만 한정되어있기 때문이다. 특히나 하단 배너를 통해서 항공편의 예약과 예약 조회, 체크인과 출도착 조회, 이벤트를 확인할 수 있도록 배치하여 고객의 편의를 높였다. 해당 기능만을 이용하고자 하는 고객의 경우에는 배너를 통해 손쉽게 볼 일을 볼 수 있다. 이러한 구성은 고정적인 고객을 관리하고, 현재의 매출을 유지하는 차원에서는 효율성을 확보하고 있다고 볼 수 있다. 디자인 또한 기능에 맞게 간결하게 구성되어 있기 때문에 기본에 충실하고, 군더더기 없이 깔끔한 기능을 선호하는 고객의 경우에는 아시아나 항공의 웹사이트에 대한 선호도가 높다고 보여 진다.
하지만, 웹사이트에서 신규 고객을 모객하거나 기존 고객이 더 많은 컨텐츠를 소비하게 만드는 차원의 마케팅은 이루어지고 있지 않다. 온드 마케팅의 차원에서 효율성이 극대화되고 있다고 보기는 어려운 구조이다. 하지만, 이는 아시아나 항공에서 다른 채널을 통해 마케팅을 진행하고 있기 때문인 것으로 보인다.

참고 자료

없음