사회복지조직 및 갈등관리

목차

1. 사회복지조직
1) 생산일선 조직
2) 연계조직
3) 고객서비스 조직

2. 갈등관리

본문내용

사회복지조직은 서비스의 성격에 따라 세 가지 모형으로 구분된다(Weinbach, 1990). 생산일선 조직, 연계조직, 고객서비스 조직 등이 있으며, 그 내용은 다음과 같다.

1. 생산일선 조직
생산일선 조직 모형은 제품생산 공장에서 부품을 조립하여 완성품을 만드는 것과 같이 각각의 업무 단위를 병열로 나열하여 조직하는 것이다. 이러한 조직화는 업무가 표준화된 서비스 위주로 하는 조직이다. 사회보험 관리 및 전달 조직 또는 정신건강서비스 조직에서 가능하나, 복지서비스는 이론의 과학성 부족 및 유인 및 가치 판단의 개입으로 어떤 합의를 이루기 어렵기 때문에 이와 같은 생산일선 조직화는 어렵다고 할 수 있다

2. 연계조직
연계조직은 조직의 1차적 기능이 중계자의 역할, 즉 사람과 서비스를 연결시켜 주는 활동을 하도록 만들어진 조직이다.

참고 자료

없음