지역사회복지 프로그램 평가 기준과 평가 요소에 대해서 간략하게 서술하시오

목차

I. 프로그램 평가의 기준

II. 평가요소
1. 노력성 평가
2. 효과성 평가
3. 효율성 평가
4. 기타 기준

본문내용

I. 프로그램 평가의 기준
프로그램을 어떤 기준에 의거하여 평가할 것인가는 학자들마다 약간씩 다르게 주장하고 있는데, 보통 노력성, 효과성, 효율성 측면으로 기준을 삼고 있다.

II. 평가요소
1) 노력성 평가
노력성 평가(effort evaluation)란 서비스 프로그램에 투입된 노력(인력 ․ 비용 등)의 양과 생산량으로 표시될 수 있다. 아래 표에서 노력성은 서비스 단위당 클라이언트 수(17, 23, 11명)와 서비스생산량(204, 276, 132)으로 표시될 수 있고, 단위당 비용은 효율성으로, 목표달성/대상집단은 효과성으로 나타난다.

2) 효과성 평가
효과성(effectiveness evaluation)이란 실행된 프로그램의 목표에 대한 성취결과를 의미한다. 즉 프로그램이 성과가 있었는지(달성 정도는 얼마인재에 대한 정보를 얻기 위한 평가이다. 사회복지에서는 개입의 효과를 측정하는 활동으로 평가연구(evaluation research)라고 부르기도 한다. 효과성을 판단하기 어려울 경우 서비스 질(quality of service)'로써 효과성을 판단할 수도 있다. 효과성을 측정하는 방법으로는 조사론에서의 진실험설계 준실험설계(유사실험설계, 비교설계, 단일사례설계) 등이 있다.

3) 효율성 평가
효율성 평가(efficiency evaluation)는 비용회계분석(cost accounting), 비용-편익분석(비용-이익분석; cost-benefit analysis) 비용-성과분석(cost-outcome analysis) 등이 있다.

(1) 비용회계 분석
비용회계는 서비스 활동에 소요된 자원을 파악하여 계산하는 것을 말한다. 여기에서 서비스 활동이란 궁극적으로 서비스의 결과 혹은 산출물을 초래하게 했던 모든 직 ․ 간접적 서비스들을 포함한다. 예를 들면, 미혼모와 그 아이를 위한 서비스의 경우 그 아이의 입양에 드는 비용, 그 아이의 심장수술에 드는 비용, 미혼모의 일시보호에 드는 비용, 미혼모의 사회재활훈련에 드는 비용 등을 계산하려면, 먼저 각 산출물 단위를 생산하는 데 소요되는 비용의 제반 요소들을 분석해야 한다.

참고 자료

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사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
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사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
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