사회복지 마케팅(또는 사회적 마케팅)이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오

목차

I. 사회복지 마케팅이 영리기업 마케팅과 구분되는 특성
1. 4종류의 대중 존재
2. 목표의 다중성
3. 서비스중심의 마케팅
4. 투명성과 신뢰성 확보의 마케팅

II. 사회복지마케팅과 영리기업마케팅의 차이

III. 사회복지 마케팅 활성화 방안
1. 의의
2. 비영리부문에 대한 기업조직의 참여
1) 이윤추구 모델
2) 자선 모델
3) 사회전략 모델
4) 동형화 모델
3. 기업에 대한 복지조직의 마케팅활용 전략

IV. 참고문헌

본문내용

영리기업의 마케팅 목적이 고객만족을 통해 제품이나 서비스 판매를 최대화하여 이윤을 극대화하는 것이라면, 사회복지조직에서의 마케팅은 조직목적 달성을 위한 가치지향적 마케팅이 목적이다. 따라서 복지조직의 마케팅 목적은 참여하는 개인의 발전을 도모하거나, 사회적 아이디어를 제시하고 설득하기 위해서(캠페인을 통해 국회에 입법 필요성 제기), 새로운 이익되는 정보화 그 실천을 위해서, 개개인의 행동을 변화시키기 위해서(알코올 ․ 마약중독자 등에 대한 행동변화노력 등)라고 할 . 수 있다.

I. 사회복지 마케팅이 영리기업 마케팅과 구분되는 특성

따라서 가치지향적인 비영리조직 마케팅의 특성은 다음과 같으며, 비영리 마케팅 전략과 프로그램을 실시할 때는 다음과 같은 특성을 고려하여야 한다(Weinberg & Lovelock, 1977).

(1) 4종류의 대중 존재

비영리조직은 영리조직(기업)과는 달리 다양한 다중의 대중(multiple publics)을 상대하는 특성이 있다는 것으로, 코틀러와 안드레아센(Kotler & Andreasen, 1991)은 이 같은 다중의 대중을 4종류로 구분하고 있다(Connors, 1993: 720-721). 따라서 비영리조직은 이들 4종류 대중의 욕구와 만족을 위해 서비스 활동을 해야 한다.

4종류의 대중
․ 자원을 공급하는 후원자 그룹(donor, supplier)
․ 자원을 유용한 상풍이나 서비스로 변환시키는 내부 그룹(staff)
․ 상품이나 서비스를 전달하는 그룹(agent, facilitator)
․ 공급받은 상품이나 서비스를 사용하는 그룹(client)

(2) 목표의 다중성

4종류의 대중을 대상으로 하여 마케팅을 전개할 때에는, 목표 역시 다중성(multiple objectives)을 가져야 한다는 특성을 지니고 있다. 그러나 이들 다중의 욕구가 다를 수도 있으므로 목표가 상충되는 경우에는, 비영리기관은 반드시 이에 대한 조정 작업을 통해 문제를 극복해야 한다.

참고 자료

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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
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