ZD운동, 플렉시타임 제도, 공개 및 다면적 인사고과제도

최초 등록일
2019.07.26
최종 저작일
2019.07
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목차

Ⅰ. ZD운동
Ⅱ. 플렉시타임 제도
Ⅲ. 공개 및 다면적 인사고과제도

본문내용

이 운동은 직장단위에서 전원이 참가하여 결점을 제거하는 노력의 과정을 통해선 결점 그 자체의 전별을 도모함과 동시에 더 나아가서 모든 구성원으로 하여금 기업에 대한 일체감을 갖게끔 하는 제도이다.
사회복지조직에서 클라이언트와 서비스제공자간에 인간적 신뢰감형성은 서비스 질에 매우 중요한 영향을 미친다. 따라서 ZD운동의 취지와 같이 클라이언트의 불만을 사전에 감지하고 대처하는 노력 측 고객서비스 향상과 구성원들의 일체감을 향상시키기 위하여 ZD운동을 본 딴 ZC(zero complains) 운동의 도입은 매우 의미가 있다고 할 수 있다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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