의사결정의 개념 및 유형

목차

I. 의사결정의 개념

II. 의사결정의 유형
1. 의사결정의 주체에 따른 유형
2. 의사결정 구조화에 따른 유형

본문내용

의사결정의 개념
의사결정(decision-making)에 대해 많은 학자들이 정의를 내리고 있지만 그 중 몇몇 학자의 정의를 살펴보면 다음과 같다. Ives(1973 : 38)는 의사결정을 "행동노선의 여러 대안 가운데 하나를 선택하는 데 있어 양적이며 질적인 수단을 고려하는 합리적인 시도가고 정의하였고, Loomba와 Levey(1973 : 169)는 "일단의 바라는 목표를 달성하기 위해 가능한 여러 대안들 중 하나를 선택하는 과정의 결론"이라고 하였다. 또한 Albers는 "협의로는 여러 가지 행동방침 가운데서 하나를 선택하는 것을 의미하며, 광의로는 최종선택 이전에 취해야 할 모든 행동들을 다 포함한다. 여기에서 가장 중요한 것은 어떤 일을 시행해야 할 것인지를 결정하는 일이다. 의사결정의 이러한 단계는 과학적인 조사연구에 있어서의 시작 단계와 비슷하다. 엄격히 말해서 최소한 몇몇 대안들은 우열을 가릴 수 없을 정도로 적절해 보인다. 그러나 최선의 안은 점차 명백하게 되고 자동적으로 다른 대안들은 배제된다."(장인협 역, 1982)라고 정의하고 있다. 살펴본 바와 같이 일반적으로 의사결정이란 두 개 이상의 가능한 행동 대안 중 최선의 방안을 선택하는 행위라고 할 수 있다. 특히, Skidmore(1983 : 57)는 "의사결정과정이 조직구성원의 사기와 밀접한 관계를 갖고 있다"고 지적하여 사회복지조직의 서비스 전달의 효과성을 움직일 수 있는 중요한 요인임을 강조하였다. 그리고 Packard(1989)도 실증적 연구를 통해 의사결정과정에 대한 구성원들의 참여가 높을수록 업무성과 및 만족도가 향상한 것을 밝혀내어 참여적 의사결정의 중요성을 제시했다.

의사결정의 유형
의사결정의 유형은 다양하며 여러 가지 접근을 할 수 있으나 의사결정의 주체에 따라 개인적 의사결정과 집단적 의사결정으로 나눌 수 있으며, 의사결정의 구조화에 따라 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정으로 나눌 수 있다.
1. 의사결정의 주체에 따른 유형
가. 집단적 의사결정
집단적 의사결정(group decision-making)

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