의사소통의 원칙과 과정

목차

I. 의사소통의 원칙
II. 의사소통의 과정

본문내용

효과적인 의사소통을 위한 원칙은 학자들의 접근입장 차이로 다양하게 정의되고 있지만 다음과 같은 공통적 요인을 포함한다.
첫째, 명료성(clarity)으로 의사소통은 수신자가 그 의미를 정확하게 이해할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 일관성(consistency)으로 의사소통은 전후의 메시지가 모순되지 않고 한 가지 해석이 나을 수 있도록 일관성을 유지해야 한다.
셋째, 적정성(adequacy)으로 전달된 정보의 양이 너무 많거나 적어 수신자의 이해를 어렵게 하면 안 된다. 의사소통의 양과 질에 있어 적절하게 조정하여 이해를 제고시켜야 한다.
넷째, 적시성(timeliness)으로 의사소통은 적절한 시점에서 이루어져야 한다. 의사소통은 수령자의 편에서 그것을 받을 준비가 되어 있을 때 시기적절하게 이루어져야 한다.
다섯째, 분포성(distribution)으로 정보는 정확한 수신자에게 전달되어야 한다. 무관한 수신자를 많이 만들어내는 의사소통 구조를 피하고 관련된 수신자에게 관련된 메시지가 전달될 수 있도록 해야 한다.

참고 자료

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