사회복지실천기술론 ) 경청기술에 대해 설명하시오

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론

본문내용

1. 서론

사회복지사란 직업은 많은 사람들을 도와야 하기 때문에 이들을 돌보기 위한 여러 기술이 필요하곤 한다. 정책에 대한 가장 기본적인 이해는 물론이고 내담자에 대해 적절한 대처를 찾는 것 모두 중요하곤 한다. 그러나 아마 그 중 가장 중요한 부분은 내담자에 대해 명확하게 이해를 하고 공감을 할 수 있는 능력이라 생각한다. 이러한 내담자에 대한 공감이나 기술이 없다면 앞에서 설명한 것들을 아무리 잘해도 그들에게 큰 도움이 되지 않을 것이라고 생각이 들기 때문이다.
이러한 내담자에 대해 도움을 주는 기술 중 하나는 경청기술이다. 내담자의 이야기를 최선을 다해 들어주고 공감해주는 기술이다. 그러나 이러한 경청에 대해 아직 많은 사람들이 자세히 모르는 것이 한계 중 하나이다. 왜냐하면 수업 중 경청이 차지하는 부분은 생각보다 작기 때문이다. 그러므로 본 글에서는 사회복지에서 필요한 경청기술이 무엇인지에 대해 알아보고자 한다.

2. 본론

경청이라는 말은 단순히 사회복지뿐만 아니라 일상적인 상황에서도 많이 사용하는 단어 중 하나이다. 일반적으로 사람들은 경청이라 하면 다른 사람들의 말을 잘 듣는 것이라고 생각하곤 한다. 그러나 경청은 단순히 듣는 것뿐만 아니라 정신적이나 행동적 능력을 포함하곤 한다. 예를 들어, 말하고 있는 내용에만 집중하는 기술을 의미하는 것이 아니라 목소리나 제스쳐와 같은 비언어적 정보에도 주의를 기울이고 이해하려고 노력한다. 내용만으로 이해하기 어려운 부분들을 비언어적 표현이 보완하기 때문에 이에 집중하는 것은 중요한 일이다. 이러한 행위는 듣는 것이라고 생각하곤 하기 때문에 수동적 행위라고 생각을 하곤 한다. 그러나 수동적인 행위로 수행되는 경우 실제로 관심을 갖지 못하는 경우가 많기 때문에 이를 주의해서 다루어야 한다.
이러한 경청은 사회복지에서 필요한 기술 중 하나이다. 사회복지에서는 다양한 사람들에게 알맞은 도움을 주기 위하여 그들이 필요한 부분들을 상담을 통해 인지해야 하기 때문이다.

참고 자료

경청과 주장(집단상담의 실제), 이덕기, 相談과 指導. Vol.52[2017]종설 : 공감적 경청의 자세와 주요 기술, 백미숙, 의료커뮤니케이션, Vol.1 No.1[2006]