의사소통(커뮤니케이션)이 기업의 전략적 제휴에 미치는 영향

목차

1. 의사소통의 질
2. 정보공유
3. 참여

참고문헌

본문내용

의사소통과정은 조직기능의 대부분 측면에 있어서 기초가 되기 때문에 이는 조직의 성공에 중요한 요소이며, 협력의 이익을 획득하기 위하여 파트너간의 효율적인 의사소통과정은 기본이 된다고 할 수 있다.
Anderson과 Narus(1984)는 의사소통을 기업 간 의미 있고 시의적절한 정보의 비공식적 ․ 공식적 공유로 정의하였으며, 이는 정보교환의 양보다는 효과에 그 중점을 둔 것인데, 의사소통과 성과는 정(+)의 상관관계가 있음을 주장하였다.
Mohr와 Speckman(1994)은 참여적 의사소통은 협력계약의 이익을 획득하기 위하여 필수불가결한 것으로 볼 수 있다고 하였으며, 이는 파트너 간 획득할 수 있는 결과에 대한 목표를 설정하고 기회주의 효과를 감소시킬 수 있다고 하였다.
Kanter(1994)는 의사소통이 비교적 개방적일 때 성공적인 제휴관계가 이룩될 수 있다고 하였으며, 의사소통은 교환된 정보가 효용을 갖게 할 뿐만 아니라 제휴의 연속성에 기여하는 주요요인이라고 주장하였다.

참고 자료

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