조직시민행동 OCB

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2019.06.08
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2016.03
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목차

1. 연구배경 및 개념
2. 유형 및 척도
3. 원인
4. 효과

본문내용

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인천에 있는 한 대기업의 사례다.
발전 설비를 생산해서 해외에 수출하는 기업이라 직원들의 애사심이나 심지어 애국심까지 있을 만한 회사다. 그런데 직원들의 행동은 다른 직원이나 회사 전체에 도움 되는 이타적 행동을 하는 것과 거리가 너무 멀다는 것이 리더들의 증언이다.
안 팀장은 중동의 고객 업무를 새로 담당한 박 대리에게 그 동안의 고객 불만을 살펴 개선 계획을 수립하라고 지시했다.
그러자 박 대리는 '전임자가 컴퓨터 자료를 모두 포맷해 버려서 과거 자료가 전혀 없다'고 대답했다.
안 팀장은 타 부서로 옮긴 정 대리를 불러 '왜 그 동안의 경험 자료를 전부 지워 버리고, 인수인계를 해 주지 않느냐?'고 호통을 쳤다.

<중 략>

1-1. 연구 배경
▪ 조직행동이론의 대가인 D. Katz
공식적으로 주어진 업무에만 충실히 하는 구성원들로만 이루어진 조직은 쉽게 붕괴될 것이라고 말함.

▪ ‘ 내게 맡겨진 일만 하면 된다.’ 는 인식을 넘어 조직의 구성원으로서 주인의식과 사명감을 바탕으로 다양한 노력을 기울여야 함

참고 자료

없음

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