마케팅 성공 노하우

최초 등록일
2019.05.22
최종 저작일
2010.01
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목차

I. 마케팅의 기초
1. 마케팅
2. 마케팅 관리
3. 마케팅 컨셉트

II. 마케팅 성공사례
1. 베네통의 창업자 루시아노 베네통 - 성공 요인
2. 인터넷으로 마케팅 성공 사례
3. 마케팅 믹스
4. STP 전략
5. 마케팅의 유형

III. 마케팅 계획
1. 사업의 설명
2. 제품과 서비스의 주요 특징 <제품이나 서비스가 주는 혜택 >
3. 표적시장
4. 포지셔닝
5. 경쟁 계획
6. 마케팅 방법
7. 광고와 홍보
8. 판매 정책
9. 가격 정책

IV. 가격
1. 가격 결정 시 조사 사항
2. 가격 결정 방법
3. 가격 결정
4. 가격 전략

V. 유통
1. 유통경로의 종류
2. 유통 채널 선정 시 고려사항
3. 판매 방식

VI. 촉진
1. 촉진의 개념
2. 촉진 수단

VII. 판매촉진
1. 판매 촉진과 구매심리

VIII. 광고
1. 광고의 특징과 역할
2. 광고의 종류

IX. DM
1. DM 광고의 특징
2. DM의 종류
3. DM의 기획과 제작
4. DM의 배포 방법

X. 고객서비스
1. 신속한 대응
2. 고품질의 서비스
3. 애프터 서비스

본문내용

【마케팅의 기초】

1. 마케팅
마케팅이란 ‘제품과 서비스가 생산자에게서 소비자에게 전달되는 과정에 관련된 기업 활동을 계획하고 실행하는 과정’이다.
2. 마케팅 관리
마케팅 관리란 ‘기업의 목표를 달성하기 위하여 시장 및 기업 활동과 관련된 자료를 수집 분석하고, 이를 바탕으로 하여 제품, 가격, 유통 및 촉진 등에 관한 계획을 수립하고 그것을 실행하고 그 결과를 평가하고 통제하는 활동’이라고 할 수 있다.
3. 마케팅 컨셉트
마케팅 컨셉트는 마케팅 활동이 그 목적을 성공적으로 달성하기 위하여 사용해야 하는 기본적인 접근 방향을 의미한다.
마케팅에서는 3가지 기본적인 접근 방향을 제시한다. 고객 지향(또는 소비자 중심주의), 시스템적 접근, 목표 지향적 접근이다.

1) 소비자 중심주의
마케팅 활동은 소비자를 중심으로 전개되어야 한다는 말이다.
2) 시스템적 접근
마케팅 활동이 소비자의 만족을 달성할 수 있도록 관련된 모든 활동이 체계적 으로(시스템적으로) 통합되어 전개되어야 한다는 뜻이다.
3) 목표 지향적 접근
마케팅 활동이란 결과적으로 기업의 목표를 달성할 수 있도록 전개되어야 한 다는 뜻이다.

◆ 마케팅 성공사례

1. 베네통의 창업자 루시아노 베네통 - 성공 요인

▶ 뛰어난 관찰력 - 카운터로 막혀 있는 진열장은 방해가 된다는 것을 관찰하고 카운터를 개방하여 손님이 직접 옷을 보고 만져도 볼 수 있게 하여 자유롭게 자신이 원하는 옷을 구입할 수 있게 개선하여 성공의 계기를 만들었다.
▶ 혁신적인 ‘후염색’ 기술 - 스웨터를 완성한 후에 염색할 수 있으면 여러 가지 대단한 장점이 생길 수 있다는 것을 알고 그렇게 할 수 있는 방법을 개발하였다.
▶ 가족과 주변인들의 도움 - 온 가족이 하나로 뭉쳐 이 사업을 처음부터 시작한 것은 현재까지도 베네통이 패밀리 비즈니스의 형태를 가지고 있는 원인이기도 하다.
▶ 독특하고 독창적인 이미지 광고 - 베네통의 광고는 독특하다.

참고 자료

없음

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