품질경영(품질의 정의, 품질관리와 품질경영, 6시그마, ISO9000)

최초 등록일
2019.03.07
최종 저작일
2019.03
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목차

I. 품질의 정의
II. 품질관리와 품질경영
III. 6시그마
IV. ISO 9000

참고문헌

본문내용

오늘날 우리는 국경 없는 무한경쟁의 시대에 살고 있다. 경쟁에서 기업이 생존할 수 있기 위해서는 경쟁무기를 보유해야 한다. 기업은 보통 가격경쟁력, 시간경쟁력, 기술경쟁력, 서비스경쟁력 또는 품질경쟁력으로 경쟁제품을 제압할 수 있는데 이 중에서 가장 강력한 것은 품질경쟁력과 가격경쟁력이다. 소비자들은 질 좋고 값싼 제품을 선호하기 때문이다.
품질은 모방할 수 없기 때문에 각 기업은 품질에 대한 고유한 접근방식을 가질 수 있으므로 경쟁우위를 확보할 수 있는 유일한 원천이 된다. 기업의 경쟁적 위치에 영향을 미치는 비용(가격), 기술, 상표, 유통채널, 시간(전기공급) 등의 요인은 적어도 형태에 있어서는 모방이 가능하지만 품질은 모방이나 이전이 불가능하여 경쟁전략으로 사용할 수 있는 것이다.
그런데 품질이란 다른 기업의 제품품질에 대한 상대적 개념이므로 지속적인 품질개선 노력을 경주하는 기업만이 세계시장에서 고객만족과 판매량 증가를 통해 경쟁우위를 확보할 수 있는 것이다.

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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